Politique de confidentialité en vigueur au 19 octobre 2026.

Cette page explique simplement quelles données personnelles nous collectons sur narutok.fr, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Jean-Hugues Martinez, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial SUDPIXEL, éditeur du site Naruto’K.
Adresse : 1 ruelle de la Forge, 34480 Cabrerolles, France
E-mail : francegamegeek@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données utiles au fonctionnement de la boutique :

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande et historique d’achat.
  • Lors de la création d’un compte : identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), points du programme de fidélité.
  • Lorsque vous nous contactez : les informations que vous indiquez dans le formulaire de contact, le chat ou par e-mail, ainsi que les photos ou vidéos que vous nous envoyez.
  • Lorsque vous laissez un avis : votre nom ou pseudo, votre note et votre commentaire.
  • Lors de votre navigation : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), via des cookies, uniquement avec votre accord pour ceux qui ne sont pas indispensables.

Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires : elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et réclamations. Base légale : l’exécution du contrat de vente.
  • Établir les factures et respecter nos obligations comptables. Base légale : nos obligations légales.
  • Répondre à vos questions et assurer le service client. Base légale : notre intérêt légitime à vous aider.
  • Gérer votre compte et le programme de fidélité. Base légale : l’exécution du contrat.
  • Vous demander un avis après votre achat. Base légale : notre intérêt légitime. Vous pouvez refuser ces e-mails à tout moment.
  • Mesurer l’audience du site et la performance de nos publicités. Base légale : votre consentement, donné via le bandeau cookies.
  • Protéger le site contre le spam et les fraudes. Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce qui est nécessaire à leur mission :

  • Paiement : PayPal, pour les paiements par PayPal, carte bancaire et paiement en plusieurs fois.
  • Expédition : La Poste et Colissimo, ainsi que nos fournisseurs partenaires lorsque le produit est expédié directement depuis leurs entrepôts (nom, adresse de livraison et téléphone uniquement).
  • Service client : Crisp, pour le chat en ligne.
  • Avis clients : Trustpilot et CusRev (Customer Reviews for WooCommerce), pour l’envoi des demandes d’avis et leur publication.
  • Statistiques et publicité (avec votre accord) : Google (Google Analytics) et Meta (pixel Facebook).
  • Sécurité : Google reCAPTCHA sur le formulaire de contact, pour bloquer les robots.
  • Hébergement et envoi des e-mails : notre hébergeur, indiqué dans les mentions légales, et notre service d’envoi d’e-mails transactionnels.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Combien de temps gardons-nous vos données ?

  • Données de commande : le temps de traiter la commande et les éventuelles réclamations, puis 5 ans pour pouvoir répondre à un litige.
  • Factures : 10 ans, comme l’exige la loi.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après notre dernier contact.
  • Cookies : 13 mois au maximum. Votre choix sur le bandeau cookies est conservé 6 mois.

6. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non indispensables (statistiques et publicité). Refuser n’empêche pas d’utiliser le site ni de commander. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. La liste détaillée des cookies utilisés se trouve dans notre politique de cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement ou les récupérer dans un format lisible (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez. Vous pouvez aussi définir ce que deviennent vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à francegamegeek@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) sur cnil.fr.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et l’accès à l’administration est protégé. Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible : en cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la loi.

9. Mineurs

Les mineurs de moins de 15 ans doivent obtenir l’accord de leurs parents avant de nous transmettre des données personnelles, notamment pour créer un compte ou passer commande.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page, par exemple lors de l’ajout d’un nouveau service. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.