Conditions générales de vente en vigueur au 19 octobre 2026.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site narutok.fr par un client consommateur. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces CGV. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au jour de votre achat.

1. Qui sommes-nous ?

Le site narutok.fr est édité par Jean-Hugues Martinez, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial SUDPIXEL, ci-après « Naruto’K ».
SIRET : 818 136 863 00029
Adresse : 1 ruelle de la Forge, 34480 Cabrerolles, France
E-mail : francegamegeek@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire par e-mail ou passer par notre formulaire de contact.

2. Les produits

Naruto’K vend des produits de collection autour de l’univers Naruto : displays et boîtes de boosters, cartes à l’unité, lots de cartes, accessoires TCG et goodies. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran.

Les boosters, displays et coffrets contiennent des cartes tirées au hasard par le fabricant. Le nombre de paquets et de cartes indiqué sur la fiche est garanti, mais pas l’obtention d’une carte précise ou d’une rareté particulière.

Certains produits scellés ne sont pas vendus sous film plastique par le fabricant et sont fermés par des languettes ou des autocollants de scellage. Cette information est précisée sur la fiche produit lorsque c’est le cas.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certains articles sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, ce qui peut allonger le délai de livraison indiqué sur la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande : 3,90 € par commande, offerts dès 49 € d’achat. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais ces changements ne s’appliquent jamais à une commande déjà validée.

4. Commande

Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, vous choisissez votre mode de paiement, puis vous validez la commande. Avant le paiement, un récapitulatif vous permet de vérifier votre commande et de corriger d’éventuelles erreurs. La vente est conclue une fois le paiement accepté. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Si un produit commandé n’est finalement plus disponible, nous vous prévenons au plus vite et vous êtes remboursé de la somme correspondante sous 14 jours au plus tard. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement non réglé ou de commande manifestement anormale.

Les mineurs doivent obtenir l’accord de leurs parents ou de leur représentant légal avant de passer commande.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par PayPal ou en 4 fois sans frais selon les conditions de l’organisme de paiement. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires. Naruto’K n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées par La Poste (Lettre suivie) ou Colissimo selon le poids et la taille du colis, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque fiche produit. Il est en moyenne de 6 à 10 jours ouvrés après la commande.

Sauf délai différent indiqué au moment de la commande, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente. Si ce délai n’est pas respecté, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai raisonnable. Sans livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées sous 14 jours.

Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. Un colis perdu ou abîmé pendant le transport reste donc de notre responsabilité.

7. À la réception de votre colis

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis devant le livreur et de noter vos réserves en cas de dommage visible. Si un produit est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous de préférence dans les 72 heures suivant la réception, avec des photos du colis, de l’emballage et du produit. Pour les produits scellés de valeur, une courte vidéo de déballage nous aide beaucoup à traiter votre demande rapidement.

Ces recommandations servent uniquement à accélérer le traitement de votre demande. Elles ne réduisent en rien vos droits au titre des garanties légales décrites à l’article 9.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail ou via notre formulaire de contact. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire présent en bas de cette page.

Vous devez ensuite nous renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Nous vous indiquons l’adresse de retour par e-mail. Les frais de retour restent à votre charge.

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Important pour les produits de collection. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin, mais votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à d’autres manipulations. Un display ou un coffret dont le film ou les scellés ont été retirés, un booster ouvert, ou une carte manipulée hors de sa protection ne peuvent plus être revendus comme neufs. Le montant remboursé pourra donc être réduit de cette perte de valeur, jusqu’à la totalité du prix du produit concerné. Pour garder votre droit au remboursement intégral, renvoyez le produit dans l’état où vous l’avez reçu.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité. Vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la mise en conformité d’un produit. Pendant ce délai, vous n’avez à prouver que l’existence du défaut, et non sa date d’apparition (pour les produits d’occasion, cette présomption est de 12 mois). Vous pouvez choisir entre le remplacement du produit et sa réparation, sauf si votre choix est impossible ou entraîne un coût disproportionné. Pour les produits scellés et les cartes, la solution proposée sera en pratique le remplacement ou, si ce n’est pas possible, le remboursement. Si la mise en conformité est impossible, échoue ou n’intervient pas dans un délai de 30 jours, vous pouvez obtenir une réduction du prix, ou l’annulation de la vente avec remboursement intégral contre restitution du produit. Les frais liés à la mise en conformité, y compris les frais de retour, sont à notre charge.

Garantie des vices cachés. Vous pouvez aussi agir au titre des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut. Vous pouvez alors choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix.

Pour toute demande, contactez-nous en décrivant le problème et en joignant des photos. Après examen, nous vous indiquons la marche à suivre. Lorsqu’un retour est nécessaire, le produit doit nous être renvoyé complet, avec tous ses éléments (paquets, cartes, emballage), afin que nous puissions vérifier le défaut constaté.

10. Données personnelles

Les informations que vous nous transmettez lors de votre commande servent uniquement à traiter et livrer celle-ci, à gérer la relation client et, si vous l’avez accepté, à vous envoyer nos offres. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à la commande (paiement, transport, fournisseurs pour l’expédition). Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à francegamegeek@gmail.com. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.

11. Service client et médiation

En cas de problème, contactez d’abord notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact : nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution à l’amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées de notre médiateur vous sont communiquées sur simple demande et seront précisées ici prochainement.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la livraison, ou celle de notre siège.

Modèle de formulaire de rétractation

Merci de compléter et de nous envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l’attention de Naruto’K, Jean-Hugues Martinez EI, 1 ruelle de la Forge, 34480 Cabrerolles, francegamegeek@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de formulaire papier) :
Date :